Časté otázky

FAQ

Messina svíčky
E-mail: messina@messina-svicky.cz

 

 


Q: Zasíláte na Slovensko a kolik stojí poštovné?
A: Ano, na Slovensko zasíláme skrze Českou poštu, která to následně předá Slovenské poště. Poštovné stojí 450 Kč.

 


Q: Zasíláte skrze Zásilkovnu?
A: Ano.

 


Q: Svíčka už je vyprodaná, bude možné ji v budoucnu objednat?
A: Každá svíčka je originál, stejnou svíčku nelze vytvořit dvakrát.

 


Q: Kdy budou nové svíčky?
A: Snažíme se na e-shop dodávat nové svíčky každý den, takže většinou v průběhu každého dne můžete očekávat nové svíčky.

 


Q: Kdy, mám svíčku zapálit?
A: Pokud není v popisu svíčky napsáno jinak, tak ji zapalte dle Vaší intuice, až budete cítit, že je správný čas.

 


Q: Je možné objednat svíčku na dobírku?
A: Momentálně není možné objednat svíčku na dobírku, před pandemií jsme tuto možnost měli a snažíme se ji obnovit co v nejbližší době.

 


Q: Je možné sloučit dvě, či více objednávek?
A: Ano, pakliže jedna, či více objednávek nebyly již odeslány.

 


Q: Jak mám zaplatit poštovné při sloučených objednávkách?
A: Zaplatíte poštovné za všechny sloučené objednávky a poté vám bude přebytečné poštovné vráceno.

 


Q: V jakém cenovém rozmezí se svíčky pohybují?
A: To je různé, záleží na typu svíčky.

 


Q: Je možné si zarezervovat svíčku?
A: Momentálně to možné není.

 

Q: Můžete mi udělat svíčku na zakázku?
A: Momentálně to není v našich možnostech, pakliže se toto změní a zpřístupníme výrobu svíček na zakázku, tak o tom budeme informovat na našich sociálních sítích.

 


Q: Objednal/a jsem si svíčku, ale nepřišla, co s tím?
A: Pakliže Vám nedorazila objednaná svíčka, tak napište na e-mail: „messina@messina-svicky.cz". Nezapomeňte uvést číslo objednávky a jaká svíčka Vám přesně chybí.

 

Q: Svíčka mi čoudí, jde z ní černý kouř. Co s tím?
A: Je nutné zastřihnout knot na cca 0,5 cm. U velkých svící, které prodáváme, je nutné knot pravidelně hlídat.

 

Q: Knot se mi utápí ve vosku a svíčka nehoří. Co s tím?
A: Pokud vosk volně nevytéká, je nutné ho vylít ručně tak, aby knot neplaval ve vosku. Knot musí být volný a "dýchat". 

 

 

12. BEZPEČNOSTNÍ POKYNY PRO MANIPULACI SE ZBOŽÍM
12.1. Některé vonné svíčky od pochybných prodejců nemusí vždy splňovat všechny požadavky na zdravotní nezávadnost. Především se jedná o nekvalitní vosk s příměsí chemicky upravovaných aromat, a také knoty, které mohou při hoření uvolňovat škodlivé látky. Messina dbá na používání parafínu nejvyšší kvality od spolehlivých dodavatelů. Bavlněný knot zajišťuje bezpečnost při jeho spalování, stačí jej pouze přistřihnout při opětovném zapálení vonné svíčky. Vonné esence jsou výrobcem určeny přímo pro používání svíček.
12.2. Messina svíčky vyrábí z kvalitního parafínu a palmového vosku. Jelikož nepoužívá aditiva, je nutné pod každou svíci umístit nehořlavý tácek kvůli stékání vosku. Svíčku vždy umístěte na rovný a žáruvzdorný povrch na nehořlavý, dostatečně velký, rovný podstavec.
12.3. Jakmile svíčku poprvé zapálíte, nechte ji hořet tak dlouho, dokud se vosk rozpustí po celém povrchu, až k okrajům nádoby. Tím zabráníte vytváření nevzhledného "tunelu" a prodloužíte svíčce životnost. Mějte trpělivost – správné rozpuštění může trvat 2 až 4 hodiny.
12.4. Výška plamene se může v čase měnit, a dokonce občas působit, že vyhasíná, ale to je v pořádku. I když se zdá, že máte nízký plamen, stále hoří a postupně se jeho výška vrátí.
12.5. Rozpuštěný vosk udržujte v čistotě, bez ohořelých zápalek a nečistot.
12.6. Pro odstranění prachu ze svíčky použijte nylon nebo měkký hadřík. Jemným třením opatrně odstraňte nečistoty. Hadřík mějte suchý nebo jemně navlhčený vodou.
12.7. Nezapalujte svíčky v žádném jiném skleněném předmětu, který pro to není speciálně určen. Skleněné svíčky jsou vyráběny speciálně tak, aby odolaly teplotním změnám, ke kterým u pálení svíček dochází – což obyčejné sklo není.
12.8. Mějte svíčku na očích, nenechávejte ji hořet bez dozoru.
12.9. Svíčky používejte v dobře větrané místnosti, nikdy však v průvanu. Předmět, který způsobuje průvan, může být například stropní větrák, klimatizace nebo větřík.
12.10.Svíčku nikdy nezapalujte poblíž hořlavých materiálů.
12.11. Mezi hořícími svíčkami mějte dostatečnou vzdálenost.
12.12. Svíčku udržujte mimo dosah dětí, nejedná se o hračku.
12.13. Svíčku udržujte mimo dosah domácích zvířat a věcí, které by mohly vzplanout, a také mimo zdrojů tepla.
12.14. Nezapalujte svíčky tam, kde budou vystaveny přímému slunečnímu záření, nebo v přesvíceném interiéru (např. pod reflektory). Svíčka hoří rychleji a výslednému efektu tím nijak neprospějete. Svíčku nechte provonět hezky pomalu a v klidu.
12.15. Udržujte knot čistý a o délce 5 mm. Tím podpoříte rovnoměrné spalování a stabilní plamen. Správně by měl být plamínek ve tvaru slzy a ve vzpřímené poloze.
12.16. Knot nezkracujte, dokud není vyšší než 6 mm, nebo dokud plamen není vyšší než 3 cm, případně dokud svíčka nezačne kouřit, bliká nebo je plamen příliš vysoko, nebo když svíčka při hoření utváří na nádobě saze. Pokud se toto objeví, šetrně svíčku zhasněte, nechejte knot i vosk úplně vychladnout a zkraťte knot na 6 mm, a to jemným odlomením spálených konců konečky prstů. Zbytky odlomeného knotu odstraňte, než svíčku znovu zapálíte. Poté můžete svíčku znovu zapálit. Rozhodně do svíčky nefoukejte.
12.17. Nikdy svíčkou nehýbejte, nebo z ní nevylévejte vosk, dokud svíčka hoří, nebo je vosk horký.
12.18. Svíčky vždy skladujte na chladném, tmavém a suchém místě. Svíčky by měly stát vždy rovně, aby nedošlo k deformaci.
12.19. Pokud je svíčka příliš aromatická, mějte při hoření otevřené okna/dveře, vůně se příjemně rozptýlí. Jestli si naopak vůni chcete více vychutnat, zapalte svíčku v uzavřené místnosti. Místnost bude provoněná dle velikosti cca. po 30 minutách.
12.20. Nikdy na odstraňování vosku nepoužívejte ostré předměty, mohlo by dojít k poškrábání nebo oslabení skla, nádoba by se mohla rozbít.
12.21. Nedodržení těchto bezpečnostních pokynů není důvodem k reklamaci.

 

messina

 

 

 

Messina

Messina kontakt

www.messina-svicky.cz

Telefon:
+420 605 878 827
+420 603 371 435

E-mail:

messina@messina-svicky.cz

Messina provozovna
Vodárenská 2379

272 01 Kladno

www.messina-svicky.cz Messina - svíčky, co mají energii. Ručně vyráběné kvalitní svíčky.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Přihlášení